Instagram 粉丝关注 客户的“消失”与应对方法！IG 排行,IG 点 赞,IG 登錄,IG 誰 按 讚,IG 引关注

在大家做出口外贸销售业务流程的情况下，常常会遇到一些客户莫名其妙“消失”的情况，我就遇到过许多那样的情况，当那么的情况碰到的多了，也就多了一些工作经验和方式，今日就来说一讲客户“消失”的几类情况及其大家的解决与防止方式。

一、客户“消失”的几类情况

1、询价客户接到报价忽然“消失”

这类客户在人们的询盘的情况里是很普遍的，一般一上去就问价钱的客户，十有五六全是这种的情况，问完价钱也不回应了，这是由于有一部分的是来源于对手的一个市场调查，许多的业务员在做调查的情况下便是对着一个价钱去的，问完后就离开这也是她们的设计风格，因此市面上充斥着着这类外贸询盘“客户”。

自然，也是有一些是真真正正的客户，在与你沟通了一阵之后问了报价，当获得你的报价之后也“消失”了，这一类的客户也不会再极少数，那样的“真伪客户”充溢在销售市场里边，以致于大家难以辨别挑选出去真真正正的客户。

2、发了PI后，客户“消失”

这类客户也较为普遍，是继收报价后消失的客户之后 大的一股客户人群，由于许多情况下大家学乖了，并不随便把详尽详细的报价给到外贸询盘客户，大家必须客户有明晰的订购意愿后才会给报价，让客户得出详细的必须订购的总数，再得出PI单。

随后客户并并不是见到PI单便会付款的，这个时候他很可能或是只想要先要一个价钱罢了，他也必须货比三家比照更特惠性价比高更好的选购方法的。

3、一切正常在沟通的客户忽然“消失”

这类客户也是普遍的一种客户，可是这类客户一般并不是忽然“消失”的，反而是在沟通全过程中次数越来越低， 后索性不回应大家的，这类大家跟进客户的过程中很普遍，由于人们沒有触动客户，让客户对大家渐渐地丧失兴致了。

二、客户“消失”解决及防止方式

讲完了客户“消失”的几类情况，下面就该讲下如何解决这几类情况了。

1、对于询价采购客户接到报价消失的情况

这类情况大家为了更好地要把真真正正的客户辨别出去，就必须维持的跟进，在报价后之后，要还记得跟一封邮件以往，了解客户是不是接到电子邮件，另一个便是要留意电子邮件內容的问题，防止被另一方给拒绝接收或是打进垃圾桶，许多的电子都是会有这种的问题，如果我们的电子邮件太像广告推销产品，非常容易被放入垃圾桶里。

除开被电子拒绝接收或是打进垃圾桶之外，也有一种情况也是不能收到回应的普遍情况，那便是这一向你外贸询盘的客户并沒有 终的决策权，他在等以上的回应或是终端设备客户的回应，这个时候大家会有一个长期的等待期，此刻也是要持续的升级大家的电子邮件回复客户的，尽可能挑选新颖的信息内容给到客户。

2、对于发过PI后消失的客户

这类客户 普遍的情况是在货比三家，她们也是有寻找更特惠性价比高更好的产品的要求，在这类情况下，我们不能死等客户决策，就算大家的价钱沒有很多的让利空间，大家也必须持续的跟进，不断发掘大量的产品产品卖点来给客户，提升在客户心里的天平秤主力资金。

发了PI之后还记得追发送邮件，升级产品的大量关键点信息内容，发说明书这些物品给客户，让客户对产品有更明白的掌握，你想一想，他是想要买一个他看的清晰的产品或是一个看的模糊不清的产品呢？

3、对于一切正常沟通渐渐地“消失”的客户

这一类的客户通常是挺忙的那类人，他不太喜欢听你过多的瞎扯，通常我们在开发设计客户的情况下全是喜爱藏着掖着的，可是很忙的客户是不太喜欢跟你磨叽的，当看不见你过多的诚心的情况下，她们宁可舍弃沟通然后找新东家，也不愿花耍嘴皮子时间跟你磨，可是这种的客户评定了你的话，通常很忠实，签单率很高。

对于那样的客户，大家必须有充足的细心去转换着方法沟通跟进，不可以一味的应用一套方式敷衍了事，非常容易让客户厌倦。

因此应对这类客户的情况下我们要学好生动形象的自我介绍的产品，让客户有清楚的印像，将大家产品的配备都晒到客户眼前：产品的认证书、质保期期限、说明书、使用说明这些产品都尽量的给到客户。

另一个，在发觉客户想要沟通的频率在渐渐地减少的情况下，我们在沟通方法和语调上，不必过于呆板，要看起来有意思些才可以激起客户的兴趣爱好，而不是等客户丧失兴趣爱好之后再去弥补。